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        全場景產品矩陣

        全觸點服務、全場景覆蓋、全業務閉環、一體化平臺、統一化數據,全面幫助企業做好“營、銷、服”環節中的客戶聯絡業務

        穩定可靠的云呼叫中心

        采用雙云雙活的全云化架構,提供豐富的API接口,滿足企業復雜的客戶聯絡場景需求,有效提升服務效率及品質

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        全渠道、智能化客戶聯絡

        全渠道統一接入、智能化提升客戶聯絡能力,促進線索轉化率、服務滿意度提升

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        提升協作效率,服務可監管

        靈活高效地自定義業務流程,實現工單從接入、流轉、監控到統計的閉環管理,跨部門配合高效協同

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        安全可靠的大規模通信基座

        穩定的通信底層,強大的API能力, 為中、大型企業營銷和服務數字化構建通信基礎設施

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        全時域接待,智能引導留資

        全渠道響應客戶需求,通過多輪對話技術引導客戶留資,7*24小時不間斷服務,保障客戶咨詢與服務體驗

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        全場景覆蓋,釋放客服效能

        擬人化語態進行業務服務通知、催收催繳、新品推介、滿意度回訪,釋放人工座席,專注高價值聯絡

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        座席生產力管理與優化

        監管企業“營、銷、服”過程中的潛在商機和服務問題,深度挖掘服務過程的多維度數據價值,優化服務品質

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        輔助座席快速完成聯絡目標

        通過智能技術分析,在與客戶聯絡過程中實時對座席做出專業應答建議與SOP指引,加速完成聯絡目標

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        全周期客戶聯絡解決方案

        打通企業“營、銷、服”三大核心業務流程,串聯全渠道獲客留資、線索精準分配、銷售轉化、客戶服務等關鍵運營環節

        • 客戶咨詢接待
        • 電銷邀約轉化
        • 客戶服務中心
        • 共享服務中心
        • 全渠道智能客服
        • 企業出海業務
        實現從客戶咨詢、線索轉化、商機收入的全閉環運營

        實現從客戶咨詢、線索轉化、商機收入的全閉環運營

        400服務熱線、互聯網在線、留資表單全渠道統一接待,幫助企業實現全閉環運營。通過人工座席與機器人座席充分協同,實現7*24小時全量線索接待,并可通過售前表單和智能機器人實時收集、合并客戶信息,構建多維度動態用戶畫像,實現精準營銷推送和高潛線索的快速分配及轉化

        • 24小時全天搶量

          24小時全天搶量

        • 提升注冊回訪效率

          提升注冊回訪效率

        • 優化廣告投放效果

          優化廣告投放效果

        • 客戶聯絡秒級響應

          客戶聯絡秒級響應

        立即咨詢 方案詳情

        全面提升營銷轉化效果,提高投入產出比

        全面提升營銷轉化效果,提高投入產出比

        通過自動化、智能化技術,全面提升電銷轉化效率,在智能座席的輔助下,能夠高效實現人機協同,大幅提高單個營銷人員產出的同時,有效降低座席人員的培訓時間,提升員工成材率。此外,通過全量對話質檢,有效追蹤高潛客戶,促進線索轉化

        • 高效人機協同

          高效人機協同

        • 大幅降低培訓成本

          大幅降低培訓成本

        • 高潛線索有效追蹤

          高潛線索有效追蹤

        • 提高營銷人員產出

          提高營銷人員產出

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        串聯客戶服務售前、售中、售后全流程閉環

        串聯客戶服務售前、售中、售后全流程閉環

        全渠道觸達用戶,統一企業服務渠道管理。同時通過智能機器人和智能助手協作,改善人工座席被重復問題束縛的情況,以人機協同的形式充分解放人效、提升服務效率。企業也可以通過全量智能質檢加強過程管理,為用戶提供優質的服務體驗

        • 全場景服務覆蓋

          全場景服務覆蓋

        • 全渠道客服接入

          全渠道客服接入

        • 全周期洞察決策

          全周期洞察決策

        • 統一服務管理

          統一服務管理

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        內部服務體系化,釋放企業核心生產力

        內部服務體系化,釋放企業核心生產力

        全面支撐內部服務咨詢、自助服務辦理,幫助企業提高內部服務效率、專注核心職能,通過將分散的知識資源,整合形成共享知識庫,并結合文本機器人、語音機器人,高效應對常見內部咨詢問題,可充分做到千人千面,自動委派工單,有效串聯HR、IT、財務部門協同服務能力,全面增強服務專業化與標準化,提升員工滿意度,增強企業整體運營效率

        • 人機協同增強效能

          人機協同增強效能

        • 企業生產力提升

          企業生產力提升

        • 多維分析優化服務

          多維分析優化服務

        • 統一接入高效便捷

          統一接入高效便捷

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        全渠道、全流程、全智能串聯,AI賦能全場景客戶聯絡

        全渠道、全流程、全智能串聯,AI賦能全場景客戶聯絡

        智能客服全面對接電話熱線和主流在線聯絡渠道,實現對全渠道客戶進線的語音或文本即時回復響應,強大的智能化應用串聯“營銷、銷售、服務”全周期客戶聯絡場景,通過智能助手結合智能知識庫在整個客戶服務流程中為人工座席提供輔助,通過智能質檢、智能數據分析管理客戶聯絡過程,以不斷提高線索轉化率、客戶服務滿意度

        • 智能客服全渠道對接

          智能客服全渠道對接

        • AI串聯全周期客戶聯絡

          AI串聯全周期客戶聯絡

        • 智能助手高效人機協同

          智能助手高效人機協同

        • 智能質檢數據賦能

          智能質檢數據賦能

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        海外客戶聯絡一站式解決方案

        海外客戶聯絡一站式解決方案

        全球200多個國家的電話號碼一站式快速開通,支持豐富的海外客戶聯絡渠道,滿足企業出海全渠道接入要求,全英文工作臺全面匹配海外座席的使用場景,且可根據服務對象的不同,將聯絡中心IVR語音、在線客服設置成不同的客戶地區語言。平臺部署符合海外數據安全規范,如歐洲GDPR要求等,擁有豐富的交付與合規運營經驗

        • 多國號碼一站式開通

          多國號碼一站式開通

        • 海外聯絡渠道統一接入

          海外聯絡渠道統一接入

        • 客戶進線分時區響應

          客戶進線分時區響應

        • 符合海外數據安全規范

          符合海外數據安全規范

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        行業解決方案

        深耕客戶聯絡領域十余年,累計服務近40個細分行業,為眾多客戶打造了AI驅動的客戶聯絡平臺

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          險種推介電銷

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          信審、回訪智能外呼

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          保險售中售后服務智能質檢

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          高意向客戶電銷人機協同

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          保險交易雙錄可回溯

        穩定、大規模、自助可控的通信中臺與通信網絡,全面支持保險大規模、多地區客戶營銷外呼與客戶服務場景

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          國產化客戶聯絡平臺

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          大規模語音呼叫中心平臺

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          信審、回訪智能外呼

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          智能催收催繳提醒

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          全國BPO外包商外呼管控

        國產化分布式、集中式、移動式大規模呼叫中心,深度契合銀行對國產化建設大型外呼中心的建設需求

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          全渠道客服中心

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          國際全渠道客服中心

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          國際業務短信驗證碼

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          特服客服號碼申請及組網

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          用戶服務提醒

        呼叫中心、在線客服系統適配大規模的客戶聯絡能力,深度加持企業業務發展

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          全渠道客服中心

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          銷售線索外呼跟進/質檢

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          老客戶私域運營

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          服務工單流控

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          客成團隊外呼回訪

        在線客服系統、智能助手、智能質檢等功能深度與企業發展相匹配

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          官方售后服務中心

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          客戶訴求工單流控

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          經銷商電話外呼

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          DCC邀約管理

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          購車線索清洗

        建設數字化客戶聯絡體系,打通“人、店、廠”環節,以加速市場搶量提高到店率與已購客戶服務滿意度

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          全國統一服務熱線

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          經銷商信息咨詢服務

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          訂單業務自助查詢辦理

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          滿意度智能外呼調查

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          意度增強服務指標分析

        通信中臺有效幫助企業管理全國門店通信網絡與系統建設

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          全渠道客服中心

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          海外售后服務中心

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          客戶智能外呼營銷

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          市場調研及客戶回訪智能外呼

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          產品配件咨詢及售后服務

        全渠道在線客服系統在售后服務環節,為工業制造企業帶來更大的利潤空間

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          客戶關系管理

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          醫藥代表拜訪管理

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          整合醫生互動社區

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          醫藥代表規范化服務

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          調查回訪支持

        呼叫中心與在線客服系統全面面向虛擬代表、藥物平臺、患者招募與隨訪等行業垂直場景

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          全國統一服務熱線

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          顧問外呼營銷轉化

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          客戶到店邀約

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          到店預約提醒

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          連鎖門店聯絡過程管控

        分布式、移動式呼叫中心助力多機構業務模式,全面提升營銷、銷售、服務管控與業務能力

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          獨居老人服務呼叫系統

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          自助信息查詢、事務咨詢

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          自助信息查詢、事務咨詢

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          政務處理滿意度調查

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          辦件進度通知智能提醒

        國產化呼叫中心與通信中臺系統,結合智能座席機器人幫助政府單位做好百姓服務、做好窗口接待,加速提升社會居民滿意度

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        客戶證言

        客戶基于各項產品應用層,結合應用層拆分到業務場景的泛化

        眾多企業的共同選擇

        獲得多項資質證書,專業能力備受認可

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