- 客戶咨詢接待
- 電銷邀約轉化
- 客戶服務中心
- 共享服務中心
- 全渠道智能客服
- 企業出海業務
實現從客戶咨詢、線索轉化、商機收入的全閉環運營
400服務熱線、互聯網在線、留資表單全渠道統一接待，幫助企業實現全閉環運營。通過人工座席與機器人座席充分協同，實現7*24小時全量線索接待，并可通過售前表單和智能機器人實時收集、合并客戶信息，構建多維度動態用戶畫像，實現精準營銷推送和高潛線索的快速分配及轉化
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24小時全天搶量
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提升注冊回訪效率
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優化廣告投放效果
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客戶聯絡秒級響應
全面提升營銷轉化效果，提高投入產出比
通過自動化、智能化技術，全面提升電銷轉化效率，在智能座席的輔助下，能夠高效實現人機協同，大幅提高單個營銷人員產出的同時，有效降低座席人員的培訓時間，提升員工成材率。此外，通過全量對話質檢，有效追蹤高潛客戶，促進線索轉化
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高效人機協同
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大幅降低培訓成本
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高潛線索有效追蹤
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提高營銷人員產出
串聯客戶服務售前、售中、售后全流程閉環
全渠道觸達用戶，統一企業服務渠道管理。同時通過智能機器人和智能助手協作，改善人工座席被重復問題束縛的情況，以人機協同的形式充分解放人效、提升服務效率。企業也可以通過全量智能質檢加強過程管理，為用戶提供優質的服務體驗
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全場景服務覆蓋
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全渠道客服接入
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全周期洞察決策
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統一服務管理
內部服務體系化，釋放企業核心生產力
全面支撐內部服務咨詢、自助服務辦理，幫助企業提高內部服務效率、專注核心職能，通過將分散的知識資源，整合形成共享知識庫，并結合文本機器人、語音機器人，高效應對常見內部咨詢問題，可充分做到千人千面，自動委派工單，有效串聯HR、IT、財務部門協同服務能力，全面增強服務專業化與標準化，提升員工滿意度，增強企業整體運營效率
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人機協同增強效能
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企業生產力提升
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多維分析優化服務
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統一接入高效便捷
全渠道、全流程、全智能串聯，AI賦能全場景客戶聯絡
智能客服全面對接電話熱線和主流在線聯絡渠道，實現對全渠道客戶進線的語音或文本即時回復響應，強大的智能化應用串聯“營銷、銷售、服務”全周期客戶聯絡場景，通過智能助手結合智能知識庫在整個客戶服務流程中為人工座席提供輔助，通過智能質檢、智能數據分析管理客戶聯絡過程，以不斷提高線索轉化率、客戶服務滿意度
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智能客服全渠道對接
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AI串聯全周期客戶聯絡
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智能助手高效人機協同
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智能質檢數據賦能
